Hal yang sering terjadi yaitu internet yang secara tiba-tiba terputus pada saat sedang digunakan. Jendela yang muncul saat hal tersebut terjadi adalah “An Unexpected Error Occurred” dimana bahkan kita tidak tahu apa yang tidak beres.
Dalam kebanyakan kasus, jendela tersebut muncul karena terdapat update dalam Windows atau terdapat perubahan dalam konfigurasi adapter jaringan. Berikut cara yang dapat dilakukan saat error tersebut terjadi
Install Ulang Driver Ethernet
Jika konfigurasi driver yang menjadi masalah, maka kamu dapat install ulang agar seluruh setting dapat kembali menjadi default. Ikuti langkah berikut untuk melakukan install ulang driver.
- Tekan Win + R dan ketik msc untuk membuka Device Manager
- Buka bagian Network Adapters dan cari adapter ethernet yang kamu gunakan
- Klik kanan pada driver dan pilih Uninstall device
- Klik pada bagian Action dan pilih Scan for hardware changes.
Update Driver Ethernet
Terdapat juga kasus dimana masalah yang dialami hanya sementara karena driver belum mendapatkan update yang seharusnya ada. Caranya cukup klik kanan pada adapter ethernet yang digunakan dan pilih Update Driver. Setelah selesai, restart komputermu dan cek apakah error masih terjadi.
Gunakan Troubleshoot
Windows memiliki berbagai fitur troubleshoot yang dibuat untuk membantumu menyelesaikan masalah dalam sistem. Berikut langkah untuk melakukan troubleshoot ethernet.
- Tekan Win + I untuk membuka Settings
- Buka Update & Security > Troubleshoot
- Pilih Additional troubleshooters
- Cari bagian Network Adapter lalu klik kanan dan pilih Run the troubleshooter
- Pilih adapter yang ingin di cek lalu kllik Next
Matikan IPv6
Kamu dapat menggunakan PowerShell untuk mengkonfigurasikan adapter melalui cmdlets. PowerShell dapat digunakan untuk mematikan IPv6 tanpa harus membuka property network adapter.
- Tekan Win + R dan ketik PowerShell
- Tekan Ctrl + Shift + Enter
- Masukkan Command:
Get-NetAdapterBinding -ComponentID ms_tcpip6
- Akan muncul tampilan jendela PowerShell, lalu untuk mematikan IPv6, masukkan command:
Disable-NetAdapterBinding -Name “Adapter Name” -ComponentID ms_tcpip6
Ketika selesai, tutup PowerShell dan restart komputer untuk mengecek apakah masih terdapat error.